Gizlilik Politikası

Advosphere ("Hizmet") olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Bu politika, hizmetimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Topladığımız veriler

• Hesap bilgileri: firma adı, ad-soyad, e-posta, telefon ve sektör.
• Yapılandırma: ajan ayarları, bilgi tabanı, fiyat listesi ve persona içerikleri.
• Konuşma verileri: WhatsApp/diğer kanallar üzerinden gelen mesajlar, müşteri iletişim bilgileri ve etiketler.
• Kullanım verileri: token kullanımı, oturum ve teknik günlükler.

Verileri nasıl kullanıyoruz?

• Hizmeti sağlamak, yapay zeka ajanını çalıştırmak ve CRM özelliklerini sunmak.
• Hesabınızı güvende tutmak ve kötüye kullanımı önlemek.
• Hizmeti iyileştirmek ve destek sağlamak.

Üçüncü taraflar

Yapay zeka yanıtları için Google'ın yapay zeka altyapısı (Google AI), mesajlaşma altyapısı ve e-posta gönderimi gibi hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz. Bu sağlayıcılarla yalnızca hizmetin gerektirdiği veriler paylaşılır. Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmayız.

Veri güvenliği ve saklama

Veriler erişim kontrollü sunucularda saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal yükümlülükler dışında verileriniz makul süre içinde silinir.

Meta (Facebook & Instagram) verilerinin işlenmesi

Advosphere; Facebook Sayfanız, Instagram işletme hesabınız ve Messenger gelen kutunuzla, yalnızca sizin açık yetkilendirmenizle (Meta üzerinden verdiğiniz izinlerle) çalışır. Bu kapsamda erişilen veriler ve kullanım amaçları:

• Sayfa ve hesap bilgileri (sayfa adı, kimliği, bağlı Instagram işletme hesabı) — kanalı hesabınıza bağlamak ve gelen kutusunu göstermek için.
• Mesajlar ve gönderen bilgileri (Messenger/Instagram DM içeriği, kullanıcı adı, profil görseli) — mesajları panelde göstermek, yapay zeka asistanının yanıt üretmesi ve ekibinize devretmek için.
• Potansiyel müşteri (lead) formu yanıtları — reklamlarınızdan gelen talepleri CRM'e kaydetmek ve otomatik ilk mesajı göndermek için.
• Reklam istatistikleri (harcama, gösterim, tıklama gibi toplu metrikler) — reklam performans raporlarını ve yapay zeka analizini üretmek için.

Bu veriler yalnızca size hizmet sunmak için işlenir; reklam hedefleme amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve Meta Platform Şartları'na aykırı biçimde üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Erişim, bağlantıyı panelden kaldırdığınız anda sona erer ve ilgili erişim anahtarları silinir.

Verilerinizi silme (Meta veri silme talebi)

Verilerinizin silinmesini üç yoldan talep edebilirsiniz:

• Panelden: Kanal Bağlantıları sayfasından ilgili kanalın bağlantısını kaldırın; o kanala ait erişim anahtarları ve konuşma bağlantısı silinir.
• Facebook üzerinden: Facebook Ayarlar > İş Entegrasyonları bölümünden Advo Ai uygulamasını kaldırın. Meta bize otomatik bir silme talebi iletir ve size bir onay kodu ile takip bağlantısı döndürülür.
• E-posta ile: iletisim@advosphere.com adresine yazın; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Silme talebinizin durumunu crm.advosphere.com/veri-silme adresinden onay kodunuzla takip edebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme ve silinmesini talep etme hakkınız vardır. Talepleriniz için iletisim@advosphere.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.